收到快递收货人的姓名和电话地址是他们自己的

首先，这种行为是违法的。依据《民法典》等相关法律，快递公司应确保快递准确送达收件人，私自签收侵犯他人隐私。私自签收快递，违反了《民法典》中关于个人隐私保护和合同履行的规定，不仅损害收件人权益，还可能造成经济损失。收件人有权向快递公司投诉，要求处理，若处理无果，可进一步向国家邮政总局投诉，以维护自身合法权益。
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不同情况处理如下：1.快递被私自签收：立即联系快递公司，要求查询并处理，提及《民法典》相关规定，要求赔偿。2.快递公司不配合：直接投诉至国家邮政总局，依据相关法律法规，请求介入处理。3.涉及贵重物品丢失：考虑报警，并寻求法律援助，通过法律途径追究责任。
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从法律角度来看，处理此问题常见方式有两种：一是与快递公司沟通，要求其纠正错误并赔偿；二是直接投诉至国家邮政总局。建议先与快递公司官方沟通，说明情况，要求其按规定处理。若沟通无果，或快递公司态度恶劣，应及时向国家邮政总局投诉，以法律手段维护权益。